política de devoluciones y reembolsos

registro del producto, su garantía y la política de derecho de devolución

registro de productos

Sabemos lo excitante que pueden ser los nuevos productos, pero en medio de todo el ajetreo no olvides registrar tu producto con nosotros.

El registro acelera el proceso si necesita hacer una reclamación, le permite saber antes si hay una retirada de producto o una mejora de la seguridad del producto en el futuro. Cuandoen registre aquí dentro de los 30 días de la compra, le damos una garantía de 2 años. Y le enviaremos ofertas y noticias, a menos que nos pida que no lo hagamos, :) como la opción de comprar una garantía extendida.

También recibirá información y noticias de nosotros, que trataremos de hacer realmente relevantes para usted, para ayudarle escape guardería y adapt&survive!

 

política de garantía

Todos nuestros productos tienen una garantía de un año a partir de la fecha de compra por defectos de material y mano de obra.

Si aceptamos que el producto tiene tal defecto, lo repararemos o reemplazaremos (a nuestra única discreción) sin costo alguno para usted.

Una reparación puede significar que le enviaremos un kit de reparación o componentes que usted mismo puede colocar. No se preocupe - sólo le pediremos que lo haga si es fácil!

La modificación de un producto invalida la garantía.

La garantía es "regreso a la base" y no un servicio gratuito a domicilio. Esto significa que tendrá que devolvernos el producto para su servicio, a su costo.

¿qué no está cubierto por la garantía?

Nuestra garantía no cubre las reclamaciones resultantes del mal uso, uso anormal, sobrecarga, desgaste general (incluyendo cortes y roturas), producto infantil que no sigue las instrucciones, daños durante el transporte (incluyendo el transporte aéreo o de mercancías), falta de mantenimiento, negligencia, descoloramiento, pinchazos en los neumáticos o corrosión como resultado de las condiciones ambientales.

Si su producto está fuera del período o los términos de la garantía, estaremos encantados de repararlo por un precio razonable.

Se excluye expresamente cualquier pérdida, pérdida o daño consecuente a cualquier persona o propiedad directa o indirectamente como resultado del uso del producto.

La garantía sólo es válida en el país de compra (dado que las especificaciones del producto difieren de un país a otro, es posible que no tengamos el producto o las piezas).

Tenga en cuenta que los neumáticos pueden marcar ciertos pisos o cubiertas, así que tenga cuidado cuando esté en el interior o se almacene por períodos más largos. Cuide sus productos con una limpieza regular y manténgalos secos para evitar la corrosión o el moho.

garantía extendida

Puede extender la garantía mencionada anteriormente, con los mismos términos de la póliza, por un año adicional comprando la opción de garantía extendida dentro de los 30 días de la compra a través del registro de su producto. 

período de enfriamiento (sólo para la compra de garantía extendida)

Si se ha comprado una garantía extendida, puede contactarnos dentro de los 5 días siguientes a la compra, para un reembolso de la garantía extendida. El coste del artículo le será devuelto de la misma manera que su pago. Los consumidores de algunas regiones también pueden tener otros derechos según la legislación local pertinente.

Archiva los detalles de tu regreso aquí. A partir de entonces, nos pondremos en contacto con las instrucciones y los detalles de la dirección de su almacén local.

lo que necesitamos de ti

Todas las reclamaciones deben ir acompañadas de un recibo de venta para verificar la fecha y el lugar de compra. Sólo el propietario original está cubierto por esta garantía.

¿con quién me pongo en contacto?

Si desea hacer una reclamación de garantía, por favor hágalo aquí.

 

política de devolución

Si necesita devolver un artículo, los productos comprados en philandteds.com deben ser devueltos al almacén de envío.

En la UE se aplica un período de cancelación de 14 días de reflexión a partir del día en que se recibe la mercancía, incluido el cambio de opinión; si devuelve el producto dentro del período de reflexión, el crédito no incluirá el flete inicial del pedido pagado. Tampoco se abonarán los costes asociados a la devolución del producto. Para las devoluciones por "cambio de opinión", los productos deben ser recibidos en nuestro almacén dentro de los 14 días siguientes a la cancelación por escrito deen .

proceso de devolución - producto clasificado a su llegada:

Cualquier reembolso o crédito por un artículo está sujeto a lo siguiente:
Las devoluciones deben ser registradas con nosotros aquí

A su llegada al almacén de envío original, el estado de la mercancía y el embalaje se evalúan y califican como "Excelente", "Bien", "Muy Bien", "2º", "Usado" o "No a la venta".

Cualquier producto devuelto será procesado para un reembolso/crédito, de la siguiente manera:

"Excelente" significa: embalaje externo en estado original (se aceptan marcas menores), todo el embalaje interno presente, producto sin usar, en estado original, sin arañazos/marcas, todas las piezas e instrucciones incluidas. 100% de crédito.

"Bien" significa: Embalaje externo marcado o no original (marcas menores), no falta el embalaje interno. Producto sin usar, sin arañazos/marcas. Todas las partes incluidas. Instrucciones incluidas. 90% de crédito.

"Muy bien" significa: Envases marcados o no originales (marcas menores). Posible falta de embalaje interno. El producto parece no haber sido usado en muy buen estado, sin rasguños ni marcas. Todas las partes incluidas. Instrucciones incluidas. 80% de crédito.

"2º" significa: Embalaje dañado. Falta el embalaje interno. Producto en buen estado (no usado), posiblemente algunos arañazos / marcas. Todas las partes incluidas. Instrucciones incluidas. 67% de crédito.

"Usado" significa: Envases dañados. Falta el embalaje interno. Producto usado, en buen estado, marcas de desgaste, neumáticos que muestran desgaste. Instrucciones incluidas. 50% de crédito.

"No está a la venta" significa: Embalaje dañado. Falta el embalaje interno. Producto en mal estado, los marcos/tejidos muestran numerosas marcas, neumáticos desgastados. Faltan piezas (por ejemplo, ruedas). No hay crédito.

Estas evaluaciones se hacen, a la llegada, a la discreción sin restricciones de phil&teds®. Se le informará de la calificación de su regreso, y el nivel de crédito posterior.

cómo devolver un producto 

Registre su declaración en línea. Una vez recibida su solicitud, nos pondremos en contacto con usted, normalmente en un plazo de 2 días hábiles.