devoluciones de productos
Es posible que tenga derechos en virtud de su legislación local, además de nuestra política aquí expuesta.
Si no está satisfecho al 100% con su compra, puede devolver su pedido en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra original para recibir un reembolso sujeto a esta política de devoluciones. (Esta política sólo se aplica a las compras realizadas directamente en philandteds.com, su minorista local puede tener su propia política de devoluciones que puede diferir de la aquí indicada).
Para crear una solicitud de devolución, inicie sesión en su perfil en línea y cree la devolución desde su cuenta en línea.
Si desea devolver el producto, debe estar sin usar y devolverse en el estado en que lo recibió:
- ningún daño
- sin arañazos
- no faltan piezas
- todas las etiquetas, instrucciones, folletos de garantía y otras etiquetas colgantes y envoltorios originales
- Si ha recibido algún otro artículo promocional gratuito o con descuento junto con el artículo principal que devuelve, también deberá devolverlo.
- los artículos deben estar en su embalaje original, preferiblemente bien embalados para evitar daños durante el transporte, que corre por su cuenta y riesgo
Usted nos devuelve el producto por su cuenta. Le recomendamos que utilice un método de entrega rastreable para todas las devoluciones con el fin de garantizar que su entrega llegue a salvo a nosotros. No nos hacemos responsables de pérdidas o daños en los paquetes devueltos.
Hay una tasa de reposición de existencias del 5% a menos que se devuelva una venta dentro del Reino Unido o Europa en un plazo de 14 días, en cuyo caso no se aplicará ninguna tasa de reposición de existencias. Esta tasa ayuda a cubrir los costes asociados a la tramitación de la devolución, la inspección del artículo, su reembalaje y su reposición en stock, listo para volver a venderlo. Por favor, compréndalo.
Para enviar una solicitud de devolución, haga clic aquí o inicie sesión en su cuenta de phil&teds y haga clic en Devolver artículos junto a su pedido.
Debe registrar la compra* en nuestro Portal del Propietario antes de realizar cualquier devolución. (Esto nos facilita la gestión de las devoluciones y el intercambio de información; también evita tener que volver a teclear/leer la información de compra/producto/número de serie). *Si nos compra directamente a nosotros, quedará registrado automáticamente.
Tendremos en cuenta que es posible que haya sacado el producto de la caja, sin embargo, si al devolverlo se observan daños en el producto o indicios de uso, tenga en cuenta que nos reservamos el derecho a no abonar el reembolso íntegro de acuerdo con nuestra política de clasificación, indicada a continuación.
- Excelente - Para recibir un crédito del 100% / valor de cambio de la devolución debe estar en "condición original embalaje externo (sin marcas), todo el embalaje interno presente, producto sin usar, en estado original, sin arañazos / marcas, todas las piezas y las instrucciones presentes.
- Muy bueno - puede haber marcas en el embalaje exterior original (marcas menores), no falta embalaje interior, producto sin usar, sin arañazos / marcas, todas las piezas e instrucciones presentes". Recibirá un 90% de crédito / valor de cambio; o
- 2º - embalaje externo dañado o no original o falta del embalaje interno, producto sin usar pero con pequeñas marcas o arañazos de la apertura de la caja, todas las piezas e instrucciones presentes. Recibirá un 67% de crédito / valor de cambio; o
- Usado - independientemente del embalaje, si el producto usado, independientemente de la condición del producto, entonces no hay crédito / valor de cambio está disponible.
phil&teds® decidirá a su entera discreción cualquier calificación. Se le informará de ello por correo electrónico.
