conditions et services
Garantie
Tous nos produits sont garantis pendant un an à compter de la date d'achat contre tout défaut de matériau et de fabrication.
Si nous convenons que le produit présente un tel défaut, nous le réparerons ou le remplacerons (à notre seule discrétion) gratuitement pour vous.
Une réparation peut signifier que nous vous enverrons un kit de réparation ou des composants que vous pourrez installer vous-même. Ne vous inquiétez pas - nous ne vous demanderons que si c'est facile !
La modification d'un produit annule la garantie.
La garantie est 'retour à la base' et non un service à domicile gratuit. Cela signifie que vous devrez nous retourner le produit pour réparation, à vos frais.
qu'est-ce-qui n'est pas couvert par la garantie ?
Notre garantie ne couvre pas les réclamations résultant d'une mauvaise utilisation, d'une utilisation anormale, d'une surcharge, d'une usure générale (y compris les coupures et déchirures), d'un produit pour enfants en pleine croissance, du non-respect des instructions, de dommages dus au transport (y compris aérien ou de fret), du manque d'entretien, de négligence, de décoloration, de perforation de pneus, de corrosion due à des conditions environnementales.
Si votre produit est en dehors de la période ou des termes de la garantie, nous nous ferons un plaisir de réparer votre produit pour un prix raisonnable.
Toute perte, dommage sur le produit ou envers une personne ou autre bien, directement ou indirectement, résultant de l'utilisation du produit, est expressément exclue.
La garantie n'est valable que dans votre pays d'achat (les spécifications des produits étant différentes d'un pays à l'autre, il se peut que nous ne disposions pas du produit ou des pièces).
Veuillez noter que les pneus peuvent marquer certains sols ou revêtements, donc faites attention lorsque vous êtes à l'intérieur ou si vous stockez pour de longues périodes. Entretenez vos produits en les nettoyant régulièrement et gardez-les secs pour éviter la corrosion ou la moisissure.
inscription
Nous savons à quel point il est excitant de recevoir des nouveaux produits, mais n'oubliez quand même pas d'enregistrer votre produit chez nous.
L'enregistrement accélère le processus si vous avez besoin de faire une réclamation, vous faire savoir au plus tôt s'il y a un rappel de produit ou une mise à niveau de sécurité du produit à l'avenir. Lorsque vous vous inscrivez ici dans les 30 jours suivant l'achat, nous vous offrons une garantie de 2 ans. Et nous vous enverrons des offres et des nouvelles, à moins que vous nous demandiez de ne pas le faire, :) également l'option d'acheter une garantie prolongée.
Vous obtiendrez également des informations et des nouvelles de notre part, que nous essaierons de rendre vraiment pertinentes pour vous, afin de vous aider profiter du quotidien & vivre un style de vie dynamique
garantie prolongée
Vous pouvez prolonger la garantie mentionnée ci-dessus, avec les mêmes conditions, pour une année supplémentaire en achetant l'option de garantie prolongée dans les 30 jours suivant l'achat en enregistrant votre produit.
délai de rétractation (pour la garantie prolongée seulement)
Si une extension de garantie a été achetée, vous pouvez nous contacter dans les 5 jours suivant l'achat, pour un remboursement de l'extension de garantie. Le coût de l'article vous sera retourné de la même manière que pour votre paiement. . Dans certaines régions, les consommateurs peuvent également avoir d'autres droits en vertu du droit local applicable.
Inscrivez les détails de votre déclaration de retour ici. Par la suite, nous vous contacterons pour vous donner les instructions et les coordonnées de votre entrepôt local.
ce que nous attendons de vous
Toute réclamation doit être accompagnée d'un reçu pour vérifier la date et le lieu d'achat. Seul le propriétaire original est couvert par cette garantie.
qui dois-je contacter ?
Si vous souhaitez faire une réclamation au titre de la garantie, veuillez le faire ici.
L'entité de vente pour la boutique en ligne phil&teds® Europe est Phil & Teds Europe B.V.
Le numéro d'enregistrement européen est le numéro KVK : 34307736.
Le numéro de TVA est le suivant : 819731614
P. 0064 4 380 0833
Phil & Teds Europe B.V fait partie de notre société mère,
Phil & Teds Most Excellent poussette Company, Nouvelle-Zélande.
