Tous nos produits sont garantis pendant un an à compter de la date d'achat contre tout défaut de matériau et de fabrication.

Si nous convenons que le produit présente un tel défaut, nous le réparerons ou le remplacerons (à notre seule discrétion) gratuitement pour vous.

Une réparation peut signifier que nous vous enverrons un kit de réparation ou des composants que vous pourrez installer vous-même. Ne vous inquiétez pas - nous ne vous demanderons que si c'est facile !

La modification d'un produit annule la garantie.

La garantie est 'retour à la base' et non un service à domicile gratuit. Cela signifie que vous devrez nous retourner le produit pour réparation, à vos frais.

qu'est-ce-qui n'est pas couvert par la garantie ?

Notre garantie ne couvre pas les réclamations résultant d'une mauvaise utilisation, d'une utilisation anormale, d'une surcharge, d'une usure générale (y compris les coupures et déchirures), d'un produit pour enfants en pleine croissance, du non-respect des instructions, de dommages dus au transport (y compris aérien ou de fret), du manque d'entretien, de négligence, de décoloration, de perforation de pneus, de corrosion due à des conditions environnementales.

Si votre produit est en dehors de la période ou des termes de la garantie, nous nous ferons un plaisir de réparer votre produit pour un prix raisonnable.

Toute perte, dommage sur le produit ou envers une personne ou autre bien, directement ou indirectement, résultant de l'utilisation du produit, est expressément exclue.

La garantie n'est valable que dans votre pays d'achat (étant donné que les spécifications du produit varient d'un pays à l'autre, il se peut que nous n'ayons pas le produit ou les pièces).

Veuillez noter que les pneus peuvent marquer certains sols ou revêtements, donc faites attention lorsque vous êtes à l'intérieur ou si vous stockez pour de longues périodes. Entretenez vos produits en les nettoyant régulièrement et gardez-les secs pour éviter la corrosion ou la moisissure.

inscription

Nous savons à quel point il est excitant de recevoir des nouveaux produits, mais n'oubliez quand même pas d'enregistrer votre produit chez nous.

L'enregistrement accélère le processus si vous devez faire une réclamation et vous permet d'être informé plus tôt de toute mise à jour importante concernant votre produit. Pour les achats effectués après le 1er mars 2025, si vous vous enregistrez ici dans les 30 jours suivant l'achat, nous vous offrons une extension de garantie de 3 ans.

Vous recevrez également des informations et des nouvelles de notre part, que nous essaierons de rendre vraiment pertinentes pour vous, afin de vous aider à vivre votre vie sans limites.

Si vous vous enregistrez après 30 jours, vous bénéficierez toujours des avantages de l'enregistrement ainsi que de la garantie standard de 12 mois du fabricant.

Les achats effectués avant le 1er mars 2025 sont couverts par notre garantie de 1, 2 ou 3 ans, selon la politique en vigueur au moment de l'achat.

ce que nous attendons de vous

Toute réclamation doit être accompagnée d'un reçu pour vérifier la date et le lieu d'achat. Seul le propriétaire original est couvert par cette garantie.

Pour que nous puissions vous aider le plus efficacement possible, veuillez nous fournir le plus d'informations possible lorsque vous nous contactez. Veuillez inclure toute photo ou vidéo susceptible d'expliquer votre expérience.

qui dois-je contacter ?

Si vous souhaitez faire une demande de garantie, veuillez le faire ici et fournir toutes les informations demandées.