Produktrückgaben

Möglicherweise haben Sie nach Ihrem örtlichen Recht zusätzliche Rechte zu unserer hier dargelegten Richtlinie.

Waren können zurückgegeben werden, wenn Sie Ihren Artikel gegen ein Ersatzprodukt oder einen Geschenkgutschein umtauschen möchten (ohne Frachtkosten).  

In der EU können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich widerrufen, auch wenn Sie Ihre Meinung geändert haben.

Rücksendungen können nur akzeptiert werden, wenn sie über das Produktrückgabeformular.

Sie erhalten keine Gutschrift für Bestellfracht oder Rückfracht. Die Ware muss innerhalb von 2 Wochen nach Ihrer schriftlichen Widerrufsbelehrung während der Widerrufsfrist in unserem Lager eingehen. Rücksendungen, die nach dieser Frist eingehen, werden nicht angenommen.

Jede Rücksendung muss an das Versandlager in den Niederlanden erfolgen. Wenn für Ihre Rücksendung Umsatz- oder Einfuhrsteuern anfallen, werden diese von einer Ihnen ansonsten zustehenden Gutschrift abgezogen. 

Die Produkte müssen unbenutzt und in unbeschädigter Originalverpackung zurückgegeben werden. Beachten Sie, dass wir den Umtausch oder die Rückgabe einiger Produkte aus hygienischen Gründen nicht akzeptieren können.

Wenn Sie ein Produkt zurücksenden, wird eine Bearbeitungsgebühr von 10 € vom Umtauschwert abgezogen.

Alle Produktrücksendungen werden von uns bei Ankunft bewertet. Um eine 100%ige Gutschrift / Umtauschwert zu erhalten, muss die Rücksendung "äußere Verpackung im Originalzustand (keine Markierungen), alle inneren Verpackungen vorhanden, Produkt unbenutzt, im Originalzustand, keine Kratzer / Markierungen, alle Teile und Anweisungen vorhanden" sein.

Wenn Ihr Produkt nicht in diesem Zustand zurückgegeben wird, wird eine Einstufung vorgenommen, die den Wert der Gutschrift/des Umtauschs wie folgt reduziert:

• Sehr gut - "gekennzeichnete äußere Originalverpackung (kleine Flecken), keine fehlende innere Verpackung, Produkt unbenutzt, keine Kratzer / Flecken, alle Teile und Anleitungen vorhanden". Sie erhalten 90% Gutschrift / Umtauschwert; oder
• 2. - "beschädigte oder nicht originale äußere oder fehlende innere Verpackung, Produkt unbenutzt, aber leichte Spuren oder leichte Kratzer vom Öffnen des Kartons, alle Teile und Anleitungen vorhanden. Sie erhalten 67% Gutschrift/Austauschwert; oder
• Gebraucht - "unabhängig von der Verpackung, wenn das Produkt verwendet wird, unabhängig vom Produktzustand, dann ist keine Gutschrift / Umtauschwert verfügbar.

Die Entscheidung über die Einstufung liegt im freien Ermessen von Mountain Buggy®. Die Einstufung wird Ihnen umgehend per E-Mail mitgeteilt.

Ich danke Ihnen!