Rückgabe- und Rückerstattungspolitik

Produktregistrierung, Ihre Garantie & Rückgaberecht

Produktregistrierung

Wir wissen, wie aufregend neue Produkte sein können, aber vergesse bei all dem Trubel nicht, Dein Produkt bei uns zu registrieren.

Die Registrierung beschleunigt den Prozess, wenn Sie einen Anspruch geltend machen müssen, lässt Sie früher wissen, ob es in Zukunft einen Produktrückruf oder eine Verbesserung der Produktsicherheit gibt. Wenn Sie hier innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf registrieren, gewähren wir Ihnen 2 Jahre Garantie. Und wir werden Sie über Angebote und Neuigkeiten informieren, es sei denn, Sie bitten uns, dies nicht zu tun, :) wie z.B. die Möglichkeit, eine Garantieverlängerung zu erwerben.

Sie erhalten auch Informationen und Nachrichten von uns, die wir versuchen werden, für Sie wirklich relevant zu machen, um Ihnen zu helfen escape Kindergefängnis und adapt&survive!

 

Garantiebestimmungen

Alle unsere Produkte haben eine Garantie von einem Jahr ab Kaufdatum gegen Material- und Verarbeitungsfehler.

Wenn wir damit einverstanden sind, dass das Produkt einen solchen Defekt aufweist, werden wir es (nach unserem alleinigen Ermessen) kostenlos für Dich reparieren oder ersetzen.

Eine Reparatur kann bedeuten, dass wir Dir einen Reparatursatz oder Komponenten schicken, die Du selbst einbauen kannst. Keine Sorge - wir bitten Dich nur dann darum, wenn es einfach ist!

Die Änderung eines Produkts führt zum Erlöschen der Garantie.

Die Garantie ist eine "Rückkehr zur Basis" und kein kostenloser Service zu Hause. Das bedeutet, dass du das Produkt auf Deine Kosten an uns zurückschicken musst, um es zu reparieren.

Was ist nicht durch die Garantie abgedeckt?

Unsere Garantie deckt keine Ansprüche ab, die sich aus Missbrauch, anormalem Gebrauch, Überlastung, allgemeiner Abnutzung (einschließlich Schnitte und Risse), einem Produkt, das aus dem Kind herauswächst, Nichteinhaltung von Anweisungen, Transportschäden (einschließlich Fluggesellschaft oder Fracht), mangelnder Wartung, Fahrlässigkeit, Ausbleichen, Reifenpannen oder Korrosion infolge von Umweltbedingungen ergeben.

Wenn Dein Produkt außerhalb der Garantiezeit oder der Garantiebedingungen liegt, reparieren wir Dir Dein Produkt gerne gegen eine angemessene Gebühr.

Jegliche Verluste, Folgeschäden oder Schäden an Personen oder Eigentum, die sich direkt oder indirekt aus der Verwendung des Produkts ergeben, sind ausdrücklich ausgeschlossen.

Die Garantie ist nur in dem Land gültig, in dem Du das Produkt gekauft hast (da die Produktspezifikationen von Land zu Land unterschiedlich sind, verfügen wir möglicherweise nicht über das Produkt oder die Teile).

Bitte beachte, dass Reifen bestimmte auf Böden oder Beläge Streifen machen können. Sei also vorsichtig beim Fahren in Innenräumen oder bei längerer Lagerung. Pflege Deine Produkte mit regelmäßiger Reinigung und halte sie trocken, um Korrosion oder Schimmelbildung zu vermeiden.

Garantieerweiterung

Du kannst die oben genannte Garantie mit den gleichen Bedingungen um ein weiteres Jahr verlängern, indem Du innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf durch Registrierung Ihres Produkts die erweiterte Garantieoption erwirbst. 

Bedenkzeit (nur beim Kauf der verlängerten Garantie)

Wenn Sie eine Garantieverlängerung erworben haben, können Sie uns innerhalb von 5 Tagen nach dem Kauf kontaktieren, um eine Rückerstattung der verlängerten Garantie zu erhalten. Die Kosten für den Artikel werden Ihnen auf die gleiche Weise wie Ihre Zahlung zurückerstattet. Verbraucher in einigen Regionen haben unter Umständen auch andere Rechte gemäß den einschlägigen lokalen Gesetzen.

Details Deiner Rücksendung bitte hier eingeben. Danach werden wir uns mit Anweisungen und Adressangaben für Dein lokales Lager melden.

was wir von Dir brauchen

Allen Reklamationen muss ein Kaufbeleg zur Überprüfung von Datum und Ort des Kaufs beigefügt werden. Nur der ursprüngliche Besitzer ist durch diese Garantie gedeckt.

Wen kontaktiere ich?

Wenn du einen Garantieanspruch geltend machen möchtest, tu dies bitte hier.

 

Rückführungspolitik

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben müssen, müssenProdukte , die bei philandteds.com gekauft wurden, an das Versandlager zurückgegeben werden.

In der EU gilt eine 14-tägige Widerrufsfrist ab dem Tag, an dem Sie Ihre Waren erhalten haben, einschließlich einer Meinungsänderung. Wenn Sie Ihr Produkt innerhalb der Widerrufsfrist zurücksenden, wird die ursprüngliche Bestellung nicht frachtfrei gutgeschrieben. Kosten im Zusammenhang mit der Rücksendung des Produkts an uns werden ebenfalls nicht gutgeschrieben. Bei einer Rücksendung aufgrund eines Sinneswandels müssen die Waren innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer schriftlichen Stornierung bei unserem Lagerhaus eingehen. Wenn eine Rücksendung nach Ablauf der Frist von 14 Tagen eintrifft, akzeptieren wir die Rücksendung nicht. Wir werden anbieten, den Artikel auf Kosten des Kunden zurückzusenden oder, wenn der Kunde damit einverstanden ist, eine Untersuchung der überfälligen Rücksendung einzuleiten (wobei ein mögliches Ergebnis die erneute Eröffnung des Rückgabeantrags sein kann). In einem solchen Fall gilt unsere Einstufung und Bewertung der zurückgesendeten Produkte wie unten beschrieben, und eine Verwaltungsgebühr von 10 EUR wird von jedem fälligen Betrag abgezogen, wodurch die endgültige Höhe der dem Kunden zustehenden Gutschrift bestimmt wird.

Retourenprozess - Produkt wird bei Ankunft sortiert:

Jede Rückerstattung oder Gutschrift für einen Artikel unterliegt den folgenden Bedingungen:
Rücksendungen müssen hierbei uns angemeldet werden

Bei der Ankunft im ursprünglichen Versandlager wird der Zustand der zurückgesandten Waren und der Verpackung bewertet und als "Ausgezeichnet", "Fein", "Sehr gut", "2.", "Gebraucht" oder "Nicht zum Verkauf" eingestuft.

Jedes zurückgesandte Produkt wird für eine Rückerstattung / Gutschrift wie folgt bearbeitet:

'Ausgezeichnet' bedeutet: Außenverpackung in Originalzustand (geringfügige Flecken sind akzeptabel), alle Innenverpackungen vorhanden, Produkt unbenutzt, im Originalzustand, keine Kratzer/Spuren, alle Teile und Anweisungen enthalten. 100% Gutschrift.

'Gut' bedeutet: Markierte oder nicht-originale Außenverpackung (geringfügige Markierungen), keine fehlende Innenverpackung. Produkt unbenutzt, keine Kratzer/Spuren. Alle Teile enthalten. Inklusive Gebrauchsanweisung. 90% Gutschrift.

'Sehr gut' bedeutet: Markierte oder nicht-originale Verpackung (geringfügige Markierungen). Eventuell fehlende Innenverpackung. Produkt erscheint unbenutzt in sehr gutem Zustand, keine Kratzer / Flecken. Alle Teile enthalten. Inklusive Gebrauchsanweisung. 80% Gutschrift.

2.' bedeutet: Beschädigte Verpackung. Fehlende Innenverpackung. Produkt in gutem Zustand (nicht benutzt), möglicherweise einige Kratzer / Flecken. Alle Teile enthalten. Inklusive Gebrauchsanweisung. 67% Gutschrift.

'Gebraucht' bedeutet: Beschädigte Verpackung. Fehlende Innenverpackung. Produkt gebraucht, in gutem Zustand, Abnutzungsspuren, Reifen zeigen Abnutzung. Inklusive Gebrauchsanweisung. 50% Gutschrift.

'Nicht zum Verkauf' bedeutet: Beschädigte Verpackung. Fehlende Innenverpackung. Produkt in schlechtem Zustand, Rahmen/Stoff weist zahlreiche Spuren auf, Reifen abgenutzt. Teile fehlen (z.B. Räder). Keine Gutschrift.

Solche Beurteilungen werden bei der Ankunft im freien Ermessen von phil&teds® vorgenommen. Sie werden über die Einstufung Ihrer Rückkehr und die nachfolgende Kreditstufe informiert.

wie man ein Produkt zurückgibt 

Registrieren Sie Ihre Rücksendung online. Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, werden wir Sie kontaktieren, normalerweise innerhalb von 2 Werktagen.