All of our products are warranted for 12 months from date of purchase against defects in material and workmanship.

Wenn wir damit einverstanden sind, dass das Produkt einen solchen Defekt aufweist, werden wir es (nach unserem alleinigen Ermessen) kostenlos für Dich reparieren oder ersetzen.

Eine Reparatur kann bedeuten, dass wir Dir einen Reparatursatz oder Komponenten schicken, die Du selbst einbauen kannst. Keine Sorge - wir bitten Dich nur dann darum, wenn es einfach ist!

Die Änderung eines Produkts führt zum Erlöschen der Garantie.

Die Garantie ist eine "Rückkehr zur Basis" und kein kostenloser Service zu Hause. Das bedeutet, dass du das Produkt auf Deine Kosten an uns zurückschicken musst, um es zu reparieren.

This is not transferable and is only available to the first owner.  This warranty does not affect any statutory rights that a consumer may have, for example, the right to hold the retailer accountable.

Garantieerweiterung

We recommend everyone registers a purchase with us, but you do not need to do so.  When you register here within 30 days of purchase, you enjoy a 36 month extended warranty.  If you buy from a retailer, and don't register, then your warranty stays at 12 months (24 months in some regions).

Die Garantie ist nur in dem Land gültig, in dem Du das Produkt gekauft hast (da die Produktspezifikationen von Land zu Land unterschiedlich sind, verfügen wir möglicherweise nicht über das Produkt oder die Teile).

Bitte beachte, dass Reifen bestimmte auf Böden oder Beläge Streifen machen können. Sei also vorsichtig beim Fahren in Innenräumen oder bei längerer Lagerung. Pflege Deine Produkte mit regelmäßiger Reinigung und halte sie trocken, um Korrosion oder Schimmelbildung zu vermeiden.

Was ist nicht durch die Garantie abgedeckt?

Our warranty does not cover claims resulting from misuse, abnormal use, overloading, general wear and tear (including cuts and tears), not following instructions, transportation damage (including airline or freight), customer dissatisfaction with the product in terms of fit, weight, functionality, colour, design, child outgrowing product, lack of maintenance, negligence, natural fading, tyre punctures or corrosion as a result of environmental conditions, if the serial number has been damaged or removed, damage to handle bar or grips, tyres, tubes or fabrics as a result of normal handling and daily use or over-inflation.

The warranty does not cover defects on product purchased second hand or from an unauthorized reseller.

Wenn Dein Produkt außerhalb der Garantiezeit oder der Garantiebedingungen liegt, reparieren wir Dir Dein Produkt gerne gegen eine angemessene Gebühr.

Any loss, consequential loss or damage to any person or property directly or indirectly as a result of using product is expressly excluded.

Anmeldung

Wir wissen, wie aufregend neue Produkte sein können, aber vergesse bei all dem Trubel nicht, Dein Produkt bei uns zu registrieren.

Registration fast tracks the process if you need to make a claim, lets you know sooner if there are any important updates about your product. Registering gets within 30 days of purchase gives you a 36 month extended manufacturers warranty.

Außerdem erhalten Sie von uns Informationen und Nachrichten, die wir versuchen, so zu gestalten, dass sie für Sie wirklich relevant sind, damit Sie Ihr Leben ohne Einschränkungen leben können.

If you register after 30 days, you'll still receive the benefits of registering along with the standard 12 month manufacturers warranty.

Teile

We pride ourselves on creating products based on high quality and safety standards.  That’s why only genuine phil&teds parts, or parts which have been approved by us, can only be used. If you need to replace a part, you can contact your retailer, or purchase available parts directly from us here.

The warranty may consist of repair sets or parts that a consumer or a retailer can easily replace.  We will only provide parts and service sets that have been tested and can be assembled easily, with or without instructions. phil&teds will replace like for like, but reserves the right to discontinue a model, colour, fabric, or accessory, and therefore will replace the product, during the warranty period, with the nearest equivalent colour or fabric.  We reserve the right to replace a major part such as a complete chassis or send refurbished parts.  Any replacement will not extend any warranty period beyond the original term.

was wir von Dir brauchen

All claims must be accompanied by a sales receipt to verify the date and place of purchase. Only the original owner is covered by this warranty.  For us to help you in the most efficient manner, please provide as much information as you can when contacting us. Please include any photos or videos that may help explain your experience.

Wen kontaktiere ich?

If you wish to make a warranty claim, please do so here and provide all the information as requested.