Produktrückgaben
Möglicherweise haben Sie nach Ihrem örtlichen Recht zusätzliche Rechte zu unserer hier dargelegten Richtlinie.
Wenn Sie mit Ihrem Kauf bei uns nicht zu 100 % zufrieden sind, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum zurücksenden, um eine Rückerstattung gemäß dieser Rückgabebedingungen zu erhalten. (Diese Richtlinie gilt nur für Einkäufe, die direkt bei philandteds.com getätigt wurden. Ihr lokaler Händler hat möglicherweise eine eigene Rückgabe-Richtlinie, die von der hier angegebenen abweichen kann).
Um einen Rückgabeantrag zu erstellen, loggen Sie sich in Ihr Online-Profil ein und erstellen Sie eine Rückgabe über Ihr Online-Konto.
Wenn Sie das Produkt zurückgeben möchten, muss es unbenutzt sein und in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie es erhalten haben:
- keine Schäden
- keine Kratzer
- keine fehlenden Teile
- alle Original-Etiketten, Anleitungen, Garantieschriften und sonstigen Anhängezettel und Verpackungen
- Wenn Sie mit dem zurückgegebenen Hauptartikel zusätzliche kostenlose oder ermäßigte Werbeartikel erhalten haben, müssen diese ebenfalls zurückgegeben werden
- die Artikel müssen in der Originalverpackung sein, vorzugsweise gut verpackt, um Transportschäden zu vermeiden, die auf Ihr Risiko gehen
Sie senden das Produkt auf eigene Kosten an uns zurück. Wir empfehlen Ihnen, für alle Rücksendungen eine verfolgbare Versandmethode zu verwenden, um sicherzustellen, dass Ihre Lieferung sicher bei uns ankommt. Wir sind nicht verantwortlich für den Verlust oder die Beschädigung von Paketen, die an uns zurückgeschickt werden.
Es wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 5 % erhoben, es sei denn, die Rücksendung erfolgt innerhalb von 14 Tagen innerhalb des Vereinigten Königreichs oder Europas, in diesem Fall fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an. Diese Gebühr dient zur Deckung der Kosten, die mit der Bearbeitung der Rücksendung, der Überprüfung des Artikels, der Neuverpackung und der Wiedereinlagerung verbunden sind, damit der Artikel wieder verkauft werden kann. Bitte haben Sie Verständnis.
Um eine Rücksendung zu beantragen, klicken Sie hier oder loggen Sie sich in Ihr phil&teds ein und klicken Sie auf "Rücksendung" neben Ihrer Bestellung.
Sie müssen den Kauf* vor der Rückgabe in unserem Kundenportal registrieren. (Dies erleichtert uns die Verwaltung der Rücksendungen und die Weitergabe von Informationen; außerdem erspart es Ihnen die erneute Eingabe/ das erneute Lesen von Kauf-/Produkt-/Seriennummerninformationen). *Wenn Sie direkt bei uns kaufen, sind Sie automatisch registriert.
Wir werden in Betracht ziehen, dass Sie das Produkt aus der Verpackung genommen haben. Sollten jedoch bei der Rücksendung Schäden am Produkt oder Anzeichen von Gebrauchsspuren festgestellt werden, behalten wir uns das Recht vor, die volle Rückerstattung in Übereinstimmung mit unseren unten aufgeführten Bewertungsrichtlinien nicht zu zahlen.
- Hervorragend - Um eine 100%ige Gutschrift/einen Umtauschwert zu erhalten, muss die Rücksendung im "Originalzustand der äußeren Verpackung (keine Flecken), alle inneren Verpackungen vorhanden, das Produkt unbenutzt, im Originalzustand, keine Kratzer/Flecken, alle Teile und Anleitungen vorhanden sein.
- Sehr gut - die äußere Originalverpackung kann beschädigt sein (kleine Flecken), die innere Verpackung fehlt nicht, das Produkt ist unbenutzt, keine Kratzer / Flecken, alle Teile und Anleitungen sind vorhanden". Sie erhalten 90% Gutschrift / Umtauschwert; oder
- 2. - beschädigte oder nicht originale äußere oder fehlende innere Verpackung, Produkt unbenutzt, aber leichte Spuren oder leichte Kratzer vom Öffnen des Kartons, alle Teile und Anleitungen vorhanden. Sie erhalten 67% Gutschrift / Umtauschwert; oder
- Benutzt - unabhängig von der Verpackung, wenn das Produkt benutzt wird, unabhängig vom Zustand des Produkts, dann ist keine Gutschrift / kein Umtauschwert verfügbar.
Jede Benotung wird nach freiem Ermessen von phil&teds® entschieden. Sie werden darüber per E-Mail informiert.
Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie unser Rückgabeverfahren funktioniert, finden Sie hier einige praktische FAQs.
