Ihre Bestellung wird von Neuseeland aus versandt, und es kann sein, dass Ihnen bei der Ankunft Zollgebühren in Rechnung gestellt werden, die an Ihr örtliches Zollamt zu entrichten sind. Wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren, es liegt in Ihrer Verantwortung, diese abzudecken, und wir empfehlen Ihnen daher, dies vor Ihrer Bestellung zu prüfen. Ihr örtliches Zollamt sollte in der Lage sein, alle Fragen zu beantworten, die Sie haben könnten. Ihre Bestellung wird an die von Ihnen angegebene Lieferadresse geliefert (bitte vergewissern Sie sich, dass es sich bei der Kontakttelefonnummer um die des Empfängers des Pakets handelt), und Sie erhalten von unserem Spediteur per E-Mail Einzelheiten zur Sendungsverfolgung, sobald Ihre Bestellung unterwegs ist.

Obwohl wir unser Bestes tun werden, um Ihre Bestellung für Sie zu stornieren, weil sie automatisch verarbeitet und so schnell wie möglich an Sie abgeschickt werden, können wir sie nicht immer rechtzeitig einholen. Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Bestellung zu stornieren, und wir sie nicht rechtzeitig erhalten haben, werden alle damit verbundenen Frachtkosten, einschließlich der Kosten für eine fehlgeschlagene Lieferung (für eine abgelehnte Bestellung), von dem auf Ihr Konto zurückerstatteten Betrag abgezogen.

Sie erhalten eine Auftragsbestätigung per E-Mail, sobald die Zahlung abgeschlossen ist. Wenn Sie keine E-Mail in Ihrem Posteingang sehen, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns über die Kontaktformular.

Wir veranlassen den Versand Ihrer Bestellung aus dem Lieferland, wo wir dies können, in den meisten Fällen per Kurierdienst. Wenn wir Ihre Bestellung international versenden, setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um bei Bedarf Details zur Sendungsverfolgung anzufordern. Wenn Sie in der USA ansässig sind, können Sie Ihr Zustellunternehmen direkt unter 1-800-GO-FEDEX anrufen, um Ihre Bestellung zu verfolgen. Bitte halten Sie Ihre Lieferadresse für das FedEx Team bereit.

Nein, leider können wir nur an eine physische Adresse liefern. Kinderwagen sind groß!

Bestellungen werden am Tag der Auftragserteilung bearbeitet und zum Versand gebracht, bzw. am darauf folgenden Werktag bei Bestellungen, die über das Wochenende aufgegeben werden. Für Lieferzeitrahmen lesen Sie bitte unsere Versandinformationen.

Wir stehen oft im Live-Chat zur Verfügung - versuchen Sie es zuerst, da dies der schnellste Weg ist, mit uns zu sprechen! Alternativ können Sie uns eine Anfrage über die 'Kontakt' . Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an (z.B. MB123456 und so viele andere Details wie möglich, um weitere Verzögerungen zu vermeiden.

Bitte beachten Sie unsere Garantiebestimmungen hier.

Ihr Produkt ist bis zu einem Jahr ab Kaufdatum gegen Herstellungsfehler versichert.. Eine erweiterbare Garantie ist mit der Registrierung Ihres brandneuen Produkts oder durch einen zusätzlichen Kauf erhältlich.

Wenn Sie Probleme mit Ihrem Produkt haben, wenden Sie sich an unser Kundenbetreuungsteam über Kontakt Formular oder unseren Live-Chat-Dienst.

Um Ihre Produkte zu registrieren, melden Sie sich bitte an und/oder Anmelden. IZusätzlich zur Produktregistrierung können Sie auch Zugang erhalten:

• Ordensgeschichte
• Online-Unterstützung mit Ihren Produkten
• wichtige Hinweise für Aktualisierungen/Rückrufe

Wenn Sie Ihre Produkte registrieren, erhalten Sie sofort eine Garantieverlängerung, die bis zu 2 Jahre nach dem Kaufdatum gültig ist. Außerdem erhalten Sie eine digitale Aufzeichnung all Ihrer Käufe und Quittungen auf phil&teds an einem Ort.

Die Rückgabe-Richtlinie skizziert, welche Optionen Ihnen offen stehen. Wenn Sie die Rücksendung organisieren müssen, füllen Sie bitte eine Webshop-Rücksendung aus hier. Bitte beachten Sie, dass die damit verbundenen Frachtkosten nicht erstattet werden.

Bitte beachten Sie unser Rückgaberecht hier.

Eine phil&teds Geschenkkarte ist die perfekte Geschenklösung. Ein vorinstallierter Geschenkgutschein mit entweder EUR €25,00 €50,00 oder €75,00, der zum Kauf von allem in unserem Webshop verwendet werden kann.

Eine phil&teds Geschenkkarte kann nur für das gekaufte Geschäft verwendet werden. Wenn Ihr Geschenkgutschein zum Beispiel auf unserer Website für Europa gekauft wurde, kann er nicht auf der Website für Neuseeland eingelöst werden und umgekehrt. Wenn Sie also einen Geschenkgutschein für jemanden in einem anderen Land kaufen wollten, stellen Sie bitte sicher, dass Sie im Land des Geschenkgutscheinbenutzers kaufen.

Geschenkkarten verfallen nach 5 Jahren ab Kaufdatum.

Die Beträge der Geschenkkarten sind auf bequeme Stückelungen voreingestellt, die eine Reihe von Werten bieten. Sie können mehrere Gutscheine kaufen, wenn Sie einen bestimmten Betrag ausmachen möchten. Die verfügbaren Beträge können Sie auf unserer Geschenkkartenseite hiereinsehen

Beim Kauf wird Ihr Geschenkgutscheincode per E-Mail an die Adresse geschickt, die beim Kauf des Geschenkgutscheins verwendet wurde. Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls Sie die E-Mail nicht sehen können. Keine E-Mail? Kontaktieren Sie uns hier

Wenn Sie sich nicht sicher sind, welcher Betrag auf Ihrer Geschenkkarte noch vorhanden ist, kontaktieren Sie uns bitte hier oder in unserem Live-Chat. Wir können das Restguthaben auf Ihrer Geschenkkarte sowie das Ablaufdatum überprüfen. Bitte halten Sie bei Anfragen die letzten 4 Ziffern Ihres Geschenkkartencodes bereit.

Alle in unserem Webshop erhältlichen Artikel können mit einer Geschenkkarte gekauft werden. Bitte beachten Sie, dass Geschenkkarten nur in der Region eingelöst werden können, in der sie ursprünglich gekauft wurden. (Wenn Sie also einen Geschenkgutschein für jemanden in einem anderen Land kaufen wollten, stellen Sie bitte sicher, dass Sie im Land des Geschenkgutscheinbenutzers kaufen).

Ja, Sie können so viele Geschenkkarten für eine Bestellung verwenden, wie Sie möchten.

Ja. Wenn der Gesamtbetrag der Bestellung den Restbetrag der Geschenkkarte übersteigt, können Sie einfach eine andere Zahlungsmethode verwenden, um den Restbetrag zu begleichen.

Alle Geschenkkartenkäufe sind endgültig und können unter keinen Umständen zurückgegeben oder erstattet werden. Geschenkkarten sind unter keinen Umständen gegen Bargeld einlösbar.

Während 75,00 € der maximale Betrag ist, den Sie auf eine einzelne Geschenkkarte setzen können, können Sie mehrere Geschenkkarten kaufen, die sich zu dem von Ihnen gewünschten Betrag addieren.

Sobald eine Geschenkkarte generiert wurde, kann der Betrag auf dieser Geschenkkarte nicht mehr erhöht werden. Sie können jedoch bei Bedarf weitere Karten kaufen.

Es tut uns sehr leid, von Ihrer Geschenkkarte zu hören. Leider können wir Geschenkkarten nicht ersetzen, wenn ihr Code gestohlen oder verlegt wurde. Wir können jedoch den Code für unbenutzte Geschenkkarten erneut an die E-Mail-Adresse des ursprünglichen Käufers senden.