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Qu'est-ce qu'une carte cadeau phil&teds® ?
Où puis-je utiliser ma carte cadeau ?
A
phil&teds ne peut être utilisée que dans le magasin où elle a été achetée. Par exemple, si votre carte-cadeau a été achetée sur notre site web néo-zélandais, elle ne peut pas être échangée sur le site web australien et vice versa. Par conséquent, si vous souhaitez acheter une carte-cadeau pour quelqu'un d'autre dans un autre pays, veillez à l'acheter dans le pays de l'utilisateur de la carte-cadeau.
Quelle est la date d'expiration de ma carte cadeau ?
Les cartes cadeaux expirent au bout de 3 ans à compter de la date d'achat en Nouvelle-Zélande.
Puis-je choisir le montant de ma carte cadeau ?
Les montants des cartes-cadeaux sont prédéfinis en dénominations pratiques qui offrent une gamme de valeurs. Vous pouvez acheter plusieurs bons si vous souhaitez atteindre un certain montant. Pour connaître les montants disponibles, vous pouvez consulter notre page sur les cartes-cadeaux ici.
Où se trouve le code de ma carte cadeau ?
Lors de l'achat, le code de votre carte cadeau sera envoyé par courriel à l'adresse utilisée lors de l'achat de la carte cadeau. Vérifiez votre dossier de courrier indésirable si vous ne voyez pas l'e-mail. Pas d'e-mail ? Contactez nous ici
Combien reste-t-il sur ma carte cadeau ?
Si vous n'êtes pas sûr du montant restant sur votre carte cadeau, veuillez nous contacter ici ou sur notre chat en direct. Nous pouvons vérifier le solde restant sur votre carte cadeau, ainsi que sa date d'expiration. Veuillez vous munir des 4 derniers chiffres du code de votre carte cadeau lors de votre demande.
Que puis-je acheter avec ma carte cadeau ?
Tous les articles disponibles sur notre boutique en ligne peuvent être achetés avec une carte cadeau. Veuillez noter que les cartes-cadeaux ne peuvent être échangées que dans la région où elles ont été achetées à l'origine. (Par conséquent, si vous souhaitez acheter une carte cadeau pour quelqu'un d'un autre pays, veuillez vous assurer que vous achetez dans le pays des utilisateurs de la carte cadeau).
J'ai plus d'une carte cadeau. Puis-je utiliser les deux en un seul achat ?
Oui, vous pouvez utiliser autant de cartes-cadeaux que vous le souhaitez sur une commande.
La valeur de l'article que je veux est supérieure au montant de ma carte cadeau, puis-je quand même l'acheter ?
Oui, si le montant total de la commande dépasse le solde de la carte cadeau, vous pouvez simplement utiliser un autre mode de paiement pour régler le solde restant.
Puis-je retourner ou rembourser ma carte cadeau ?
Tous les achats de cartes cadeaux sont définitifs et ne peuvent en aucun cas être retournés ou remboursés. Les cartes cadeaux ne sont en aucun cas échangeables contre des espèces.
Je veux acheter une carte-cadeau d'une valeur supérieure à 100 $. Est-ce que je peux le faire ?
Bien que 100 $ soit le montant maximum que vous pouvez mettre sur une seule carte-cadeau, vous pouvez acheter plusieurs cartes-cadeaux pour atteindre le montant souhaité.
Puis-je recharger ma carte cadeau ?
Une fois qu'une carte cadeau est générée, le montant de ladite carte cadeau ne peut pas être augmenté, mais vous pouvez acheter des cartes supplémentaires si nécessaire.
Ma carte cadeau a été perdue/volée. Que puis-je faire ?
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez perdu votre carte cadeau. Malheureusement, nous ne pouvons pas remplacer les cartes-cadeaux si leur code a été volé ou égaré. Nous pouvons toutefois renvoyer le code des cartes-cadeaux non utilisées à l'adresse électronique de l'acheteur initial.